Допуск к работе с клиентами только квалифицированных специалистов

Доверить дорогую рекламную заявку непроверенному менеджеру — значит рисковать деньгами компании. Официальная аттестация от WEB-ELIT IT выступает строгим фильтром качества. Мы оцениваем не только теоретические знания, но и реальное умение работать в CRM под нагрузкой, выдавая официальный допуск к работе с клиентской базой.

Комплексный скоринг: тесты + аудит реальных сделок + контрольный звонок

Наша методология аттестации включает три независимых этапа: теоретический экзамен, аудит 20 случайных сделок сотрудника в CRM за последний месяц на предмет чистоты ведения и контрольную практическую задачу («тайный покупатель»). По совокупности баллов менеджеру присваивается квалификационный разряд с допуском к соответствующим типам лидов.

Преимущества решения

• Гарантия того, что к целевым лидам допускаются только профессионалы
• Мощный стимул для сотрудников качественно вести CRM и соблюдать регламенты
• Привязка квалификационного грейда к системе оплаты труда и процентам с продаж
• Подробный экспертный отчет о профпригодности каждого работника

Аттестация — это знак качества вашего отдела продаж. Только проверенные сотрудники получат доступ к ценным лидам компании.

Этапы проведения аттестации в WEB-ELIT IT

1. Формирование аттестационной комиссии и утверждение критериев оценки
2. Выборочный технический аудит реальных сделок сотрудника за прошедший период
3. Проведение практического экзамена по решению сложного сценария в CRM
4. Подсчет итогового квалификационного балла (Scoring) по балльно-рейтинговой системе
5. Выдача официального заключения, сертификатов и рекомендаций по грейдам

Сравнение традиционной аттестации и аттестации WEB-ELIT IT

Критерий оценки	Стандартный подход	Подход WEB-ELIT IT
Критерии оценки	Оценка по личным симпатиям и общему выполнению плана	Комплексный скоринг: качество ведения CRM + тесты + практический кейс
Практическая польза	Формальная галочка для галочки в отделе кадров	Прямая связь с качеством обработки лидов и ростом конверсии
Периодичность	Раз в год по формальному поводу	Регулярная грейдовая аттестация каждые 3–6 месяцев